Uşak Altus Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Uşak'ta Altus marka cihazlarınız için teknik servis hizmetleri sağlayan firmamızın, kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, koruduğunu ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Amacımız, gizliliğinizi korumak ve size güvenilir bir hizmet sunmaktır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileriniz
Cihazınızın modeli ve arıza bilgileri
Servis taleplerinizle ilgili diğer bilgiler

Bu bilgileri, size daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi yönetmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla topluyoruz.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Servis taleplerinizi işleme almak ve size hizmet sunmak
Sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
Yasal gereklilikleri yerine getirmek

Bilgileriniz, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca saklanır ve yasal zorunluluklar ortadan kalktığında silinir.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi gerektiği durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlar için paylaşabiliriz:

Yasal otoritelerce talep edilmesi halinde
Hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olan, güvenilir iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri)

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemeyi amaçlamaktadır.

5. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgilerinize erişme
Bilgilerinizi düzeltme
Bilgilerinizi silme
Veri işleme faaliyetlerimizi kısıtlama
Veri taşınabilirliği

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

6. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım için olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

7. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.